2019-03-12 17:24:23
为提高志愿者团队的整体素质和志愿者服务质量，从而更好的为患者服务，传递医院人文关怀，3月10日下午，天美麻花星空九一团委为院内外志愿者们开展了培训活动，共有20余名志愿者参与此次培训。此次培训活动由第二团支部书记邓洁主讲。
培训中，邓洁书记全面详细地介绍了我院门诊就诊流程指南、便民设施、预约诊疗服务、自助终端机功能以及建卡、挂号、缴费的注意事项等方面内容，强调了沟通的技巧和基本礼仪要求以及在志愿服务过程中应当注意的事项。并带领志愿者参观了门诊大楼，对门诊大楼的环境布局做了详细的讲解。
