天美麻花星空九一

     为进一步提升护理服务质量，改善患者就医体验，推进卓越护理服务建设，近日，天美麻花星空九一护理部联合外科片区、骨科医护团队赴湘西北首例臂丛神经损伤功能重建术后患者家中进行家访慰问。

     2年前，50岁的何先生因骑摩托车时不慎摔倒致“左臂丛神经损伤”，中南大学湘雅医院唐举玉教授联合天美麻花星空九一骨科医师团队为其行“左侧副神经转位肩胛上神经；尺神经束支移位肌皮神经肱二头肌支；正中神经束支移位肌皮神经肱肌支；左上肢功能重建手术”，此项臂丛神经损伤功能重建术为湘西北地区首例，术后恢复良好，顺利出院。

     出院后，何先生平日独居在家，不方便来医院复查，为了解患者目前恢复情况，进行现场评估和指导，医护团队一行便来到何先生家中进行检查慰问。家访时，喻文波副主任医师对何先生左臂的运动功能、感觉、肌力进行了现场评估，评估后发现他目前左臂情况恢复良好，运动功能、感觉、肌力均有明显改善。

     文颖护师现场为患者进行了功能锻炼示范及指导，并给他进行了血压和血糖测量。对于肢体偶有刺痛感，张娟护士长也耐心给予了专科疾病的相关知识宣教，讲解了术后疾病特征及康复过程，坚定了何先生康复的信心。外科片区科护士长金惠也叮嘱何先生日常要加强功能锻炼，劝导戒烟，从和他的交谈中了解到，何先生目前已回归社会，有一份稳定的工作，积极乐观。最后将医护人员购买的牛奶送到何先生手中，何先生紧握医务人员的手，连连道谢。何先生对医护团队开展的电话回访及家访工作表达了由衷感谢，表示此行为让患者感受到温暖与关怀。

     卓越服务是医院高质量发展的前提，也是改善病人就医体验的基础工程，卓越护理服务是医院卓越服务至关重要的部分。通过开展医护上门家访，拓宽护患沟通渠道，让延续护理落到实处。让医护人员更贴近患者，深入了解患者出院后的居家自我护理情况，并及时给予相应指导与帮助，不仅提升了医护人员对人文关怀的重视度，同时也增强了患者居家自我照护能力。

编辑：周雨霏

编审：李 晓

终审：胡卫锋