每个人的心底都有一颗善良的种子，善良是灵魂的微笑，是对生命的感恩。志愿服务代表着一种奉献精神，这一群体正在悄然壮大，在各个领域都可以看到志愿者的身影。志愿者越多的地方，温暖就越多，大家用爱沐浴着你所在的城市，温暖着身边的人，这可以让异乡的你及家乡的他感受到爱在传递，仿佛亲人就在身边！
医院作为病患等弱势群体聚集地，这里的志愿者服务就显得尤为重要。天美麻花星空九一门诊大厅，总有几位“红马甲”，忙碌在各个角落，为繁忙的医院带来了一抹鲜亮“志愿红”。“志愿红”守护在自助服务机前，热情地帮助不会使用自助服务的患者打印化验单，为患者拿取预检分诊单，安抚候诊患者焦虑的心情；“爷爷，您需要帮助吗？”、“化验单正在检验中，阿姨您先坐一会儿吧。”、“还有一张单子，请您等一下”、“阿婆，您先坐一会儿，还有几位就轮到你了”，他们清脆的声音萦绕在医院门诊大厅及各诊室长廊内，温暖的双手为需要帮助的患者及时送去温暖。 天美麻花星空九一团委通过医院官网、微信公众号、朋友圈等各种方式正在向社会各界招募志愿者。 当“志愿服务在医院”活动倡议书一发出，天美麻花星空九一事业发展部李紫微第一时间报名，问及原因，她说到：“上大学时，爷爷需要去医院，家人都在外，可爷爷年纪大、眼睛又不好，我们全家人都很担心。幸运的是，爷爷遇见了善良的志愿者带着他完成各项检查、病得到及时治疗。我当时想要好好感谢这位志愿者，但除了知道他是‘志愿者’外其它信息一无所知。从那时候起，我就对‘志愿者’心存感激。现在我已参加工作，我就想着我也要当志愿者将爷爷感受到的那份爱一直传递下去。” 当“志愿服务在医院”活动倡议书一发出，经投集团团委、柳叶湖区团工委、武陵监狱团委青年志愿者积极响应，他们定期定点在天美麻花星空九一开展志愿服务。 当“志愿服务在医院”活动倡议书一发出，刚刚办理退休的李智阿姨，常德市第十一中学的赵智慧老师，职工家属徐孝群阿姨等等都积极响应加入志愿者行列。 截至目前，天美麻花星空九一共招募志愿者189名，其中非本院员工志愿者67名。 需要看到，让志愿者精神持续闪光，不能仅靠人们自发的善念和善举，而应该依靠各方合力和制度保障。志愿者的确不图物质回报，但他人的认可、社会的归属感或许更为重要。这就需要建立有效的激励机制和保障机制，不仅让志愿者感到光荣，更让他们无后顾之忧。志愿服务活动不是一次的热心、一时的热闹，只有以制度化的组织、规范化的管理、科学化的运作护航，才能行稳致远。天美麻花星空九一领导班子也是认识到这一点，出台了一系列措施鼓励与支持志愿者活动。
2月21日，天美麻花星空九一特成立了“志愿服务在医院”领导小组和工作小组，同时成立“社工部”挂靠院团委，全面负责各项工作。 3月4日，自“志愿服务在医院”活动在天美麻花星空九一启动后，院党委高度重视，制定了《天美麻花星空九一“志愿服务在医院”实施方案》。 医院团委多次为院内外志愿者们组织岗前培训活动，为志愿者全面详细地介绍医院门诊就诊流程指南、便民设施、预约诊疗服务、自助终端机功能以及建卡、挂号、缴费的注意事项等方面内容，强调沟通的技巧和基本礼仪要求以及在志愿服务过程中应当注意的事项，并带领志愿者参观门诊大楼，熟悉环境布局。 同时，汇总并制作了《志愿服务常见问题简答》资料，以便志愿者随时随地进行学习。 另根据志愿者考核制度要求，规范志愿者管理，医院在门诊大厅设立了两处志愿服务台，并在门诊办公室放置志愿服务登记台账，用于记录志愿者服务的详细情况，根据服务情况在年度考核中给予相应表彰。
“志愿服务在医院”正在天美麻花星空九一进行中...... 团委书记侯纯表示：“院团委将继续大力弘扬雷锋精神，鼓励更多的人参与到‘志愿服务在医院’活动中来，让被服务者感受到温暖，让更多人感受到‘向善’的力量。广大的医务人员参与到志愿者活动中来，既能为患者带来便利，又能彰显出医务人员乐于奉献、医者仁心的良好风貌，有利于构建和谐医患关系；广大的市民参与到志愿者活动中来，为更多的人提供帮助，让大家感受到这个城市的温暖，有利于和谐社会的发展。”
