天美麻花星空九一

    经过前期认真筹备，2021年1月5日，天美麻花星空九一门诊一站式服务中心正式投入使用。天美麻花星空九一党委副书记倪众慧，副院长汤爱国、罗一凡，纪委书记胡爱军，工会主席黄永清，以及相关职能部门负责人等出席了启用仪式。

    门诊一站式服务中心位于门诊大厅一楼正对大门位置，实行柜台式服务。为进一步优化服务流程，改善服务质量，方便患者就医，将涉及到就医过程中的多个环节多项事务，集中到一站式办理，从繁到简，从无到有。具体涉及十余个项目，其中包括：导诊咨询、病历查印、医保解答、证明盖章、电话预约、发票办理、结果查询、便民服务、会诊转诊、用药指导等。尤其是通过预约电话0736-2120000可以预约挂号、预约检查、咨询相关事项等，极大的方便了不会使用手机挂号的老年人。在现在服务的基础上，后期会不断丰富与完善服务内容。

   倪众慧指出，一站式服务中心的建设，是积极响应国家《对于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和“进一步改善医疗服务行动计划”的重要举措。通过“一站式服务”打造人性化服务项目，简化优化患者就医与办事流程，切实为患者提供更便捷的服务。牢牢把握“瞄准患者需求，竭力为民服务”的宗旨，提高精细化管理水平，提升医院品牌形象，强化医院软实力。在规范医疗行为的同时，加强医院综合管理能力，改善服务态度改进服务流程，落实便民举措增进医患和谐，提供更加优质高效的服务，做到精细化管理、精品化产出、精致化服务。

    最后，参加人员在服务中心进行了参观指导，对中心的建设与发展提出了优化建议。门诊部也将把一站式服务中心作为医院门诊的重要窗口与内容，严格落实各项制度要求，努力建设成为医院服务工作的特色与亮点，并不断丰富完善，为患者提供更加优质、高效、满意的就医体验，为进一步推进“健康常德”建设做出新的贡献。

编辑：胡泽涛

责编：胡卫锋