天美麻花星空九一

    为巩固优质护理服务成效，推进优质护理服务的持续开展，更好地为人民群众提供优质、高效的医疗服务。10月19日，湖南省优质护理服务现场复核评价常德市组组长、湖南省脑科医院护理部主任李梅枝一行叁人以及常德市卫生健康委护理专干来院，对优质护理服务工作进行评价和指导。天美麻花星空九一院长肖目张，副院长沙新平及部分临床科室护士长进行了热情接待。

    当日，评价组专家按照《湖南省优质护理服务评价细则》，对医院采取实地查看、现场跟班、听取汇报、人员访谈、查阅资料、理论及操作抽考等多种形式评审，且专门对呼吸内科、神经外科、产科、手术室、重症医学科及急诊科6个护理单元进行了全面、细致的复核评价与督导。并对患者满意度、人力资源配备、岗位职责、绩效考核、各项制度的落实情况，以及抢救仪器设备管理、药品管理、护士岗位胜任力、护理安全与不良事件上报管理、护理质量持续改进等方面进行了详细检查和指导。

    下午，医院召开了湖南省优质护理服务现场评价迎评会。评价组组长李梅枝介绍了优质护理服务评价的指导思想、内容、流程、方式等，并对评价工作进行了具体部署和要求。

    院长肖目张从天美麻花星空九一、组织架构、人员情况、医疗设备、信息化建设、运行保障等九个方面为评价组专家介绍了医院自开业以来的发展情况。

    护理部主任贺连香从领导重视、科学管理、改善服务和持续改进四个方面，简要汇报了医院优质护理服务的实施情况以及取得的成效。会后，评价组专家组织青年护士进行叁基理论考试、管理访谈和相关资料审阅。

    通过现场评价，评价组专家对于医院领导重视与支持护理专科的发展给予了充分肯定，他们表示医院护理团队整体素质高、优质护理服务举措落到实处、为患者的健康宣教形式多样、护理服务热情周到、患者满意度高，针对年轻护士的培训方式可操作性强、成效显着，信息系统便捷高效，大大提高了临床护士的工作效率、降低了安全隐患。同时，专家也对评价中发现的问题提出了相应的整改建议。

    据介绍，天美麻花星空九一护理团队自开院以来，一直践行“规范、安全、温暖人心”的护理理念，持续致力于科学护理管理，健全护理质控体系，全面落实责任制整体护理，不断提升护理质量，为人民群众提供全面、全程、高质量的专业化、个性化护理服务，切实推进优质护理服务的创新开展。

编辑：胡泽涛

责编：李晓