天美麻花星空九一

     11月30日晚，天美麻花星空九一在学术报告厅举行2021年第二、三季度“星级护士、星级护士长、星级护理单元”表彰大会。院长肖目张等全体在院院领导以及各党支部书记、临床科室主任、护士长、获奖人员、全体非值班护士共计500余人参加会议。大会由副院长沙新平主持。

会议现场

院长肖目张讲话

党委副书记周晓峰宣读医院表彰决定及获奖名单

副院长沙新平主持会议

护理部主任贺连香讲话

     据悉，为响应湖南省卫生健康委《对于开展优质护理服务评价工作的通知》（湘卫函）〔2021〕63号）的要求，推进医院优质护理服务工作的落实，践行“规范、安全、温暖人心”的护理理念，进一步改善护理服务态度，提高服务技术水平，深化专业服务内涵，医院于2021年3月开始启动优质护理服务“星级护士、星级护士长及星级护理单元”评选活动。

     表彰大会现场，护理部主任贺连香教授对优质护理服务星级评选工作进行汇报，主要介绍“叁星”评选活动的背景、方案、流程及评选方法，重点阐述“叁星”评选评价指标及相关数据采集过程。她指出，星级护士评价设立服务满意度、质量与安全、岗位胜任力、参与活动4个一级指标，含10个二级指标；星级护理单元及星级护士长评价设立科室护理质量平均分、科室护理培训、住院患者满意度、医德医风、参赛获奖5个一级指标，含8个二级指标，以此来全方位、公平、公正评价护士、护士长及护理单元工作。每季度分别由科室及护理部按照评价指标采集数据，按照综合得分进行排名，名列前茅者获得星级称号。

     肖目张院长表示，医院的护理水平代表着医院临床服务水平，直接向患者展示了医院的精神风貌。自建院以来，我院护理工作获得了老百姓及各级政府部门的认可，展现了当代护士的使命与担当。希望获奖人员及全体护理团队能够继续发扬先锋模范作用，不断提升护理服务能力、专业内涵和服务品质的整体水平，为创建三甲医院和区域医疗中心打下坚实基础。

     周晓峰副书记宣读医院表彰决定及获奖名单：第二、三季度共评选出121名星级护士、6个星级护理单元、6名星级护士长，其中10名护士连续获得第二和第叁季度星级护士，即“二星护士”称号；神经内科、肾病内科、心血管内科、血液内科及其护士长施霞丽、肖丽、文娟、吉清琼分别荣获“星级护理单元与星级护士长”称号；神经外科、普通外科一区及其护士长刘冬喜、欧阳剑波荣获“二星级护理单元及二星护士长”称号。另外，为表彰在今年省级优质护理现场评价叁基理论考试中获得优异成绩的3名护士，特设置3名特别“星级护士”，授予血液净化中心的雷建勇、耳鼻喉头颈外科的陈婷、呼吸内科的胡桂华。全体与会院领导为获奖人员及护理单元予以授星和授牌。

授星、授牌现场

     随后，星级护士代表消化内科陈茜在发言中讲述了自己的成长故事，她说作为护士，要“用病人的眼光去看问题，用病人的心去感受问题”。二星星级护士代表耳鼻咽喉头颈外科彭嘉表示，作为一名年轻护士，工作中最重要的是时刻保持清醒头脑，把患者安全放在第一位，切忌掉以轻心。没有突然的病情变化，只有病情变化被突然发现。护士需要练就一双火眼金睛，在患者病情变化早期，能够及时发现蛛丝马迹，这就需要及时总结工作经验、教训，不断积累。

星级护士、护士长代表发言

     血液内科星级护士长吉清琼发言时倍感激动，因为这份荣誉来之不易！血液科床位使用率平均达93%，危重患者占比高达40%，患者护理难度大、病情变化快。作为一支年轻团队的护士长，她带领团队，对标“优质护理服务现场评价”条款，身先士卒，逐条落实，并运用蚕颁颁、笔顿颁础等管理工具对科室难点、堵点进行专项持续改进。科室护理质量逐年提升，开科四年做到了护理“零投诉、零纠纷”。

     二星级护士长，曾荣获“中南大学最美护士”的刘冬喜介绍：神经外科自开诊叁年来，已经完成叁、四类手术900多台，部分手术为常德地区首例，术后患者康复均良好。这不仅与袁贤瑞主任带领的医师团队高超的技术分不开，也与神经外科护理团队严谨、细致的护理息息相关。神经外科术后患者往往神志不清、病情重、管道多，常需要气管切开，护理难度大，风险系数高。而神经外科护士非常年轻，特别是开诊之初，她们面对病情危重的气管切开患者时惊慌失措。护士长深感身上的担子很重，从不敢有丝毫松懈。一方面科室按照护理部要求，设置护士长---小组长---护士叁级质控管理模式，层层把关；另一方面，每天早上7：30她准时到达病房，带领护理团队进行晨间微查房、基础护理、厂叠础搁交班，做到对每一位患者的病情都心中有数，每天严格落实护士长五查，夜幕初上时才离开病房。在护士们需要帮忙的时候，无论多晚，有求必应，总是在第一时间赶到病房，做他们的定海神针。四年如一日，从未间断。

     优质护理在全国已开展11年，取得了骄人成果，但优质护理永无止境，一直在路上。全体护理人员要以“叁星”评选活动为契机，以星级护士、星级护士长及星级护理单元为榜样，树立服务标杆，以点带面，在全院形成比、学、赶、帮、超的良好服务氛围，不断强弱项、堵漏洞、补短板，促进医院护理高质量发展，同时开拓创新，勇毅前行，做一个无愧今天使命担当，不负明天伟大梦想的湘雅护士！

     “三星”评选活动是我院开展优质护理服务的一项重要创新性举措，在今年优质护理现场评价中得到了专家们的一致肯定，并表示作为医院改善护理服务及品质的亮点，值得同行借鉴。

编辑：周雨霏

编审：李 晓

终审：胡卫锋